Obchodní podmínky

OBCHODNÍ PODMÍNKY

Bohème Brew

1. Úvodní ustanovení

1.1

Tyto obchodní podmínky (dále jen „OP“) upravují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího vznikající v souvislosti s kupní smlouvou uzavíranou prostřednictvím internetového obchodu Bohème Brew provozovaného na platformě Shoptet na webové adrese [DOPLNIT URL].

1.2 Prodávající

Obchodní firma / jméno: Boheme brew
IČO: [DOPLNIT IČO]
Sídlo: Viničné Šumice 221
E-mail: dan.kalmus.dk@gmail.com
Telefon: 733 296 638

(dále jen „prodávající“).

1.3

Kupujícím může být spotřebitel nebo podnikatel.

Spotřebitelem je fyzická osoba, která uzavírá smlouvu s prodávajícím mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu svého povolání.

Podnikatelem je osoba, která uzavírá smlouvu v souvislosti se svou podnikatelskou činností nebo samostatným výkonem svého povolání.

1.4

Ustanovení těchto OP, která se vztahují výslovně na spotřebitele, se na kupujícího, který je podnikatelem, použijí pouze tehdy, pokud tak stanoví právní předpisy nebo pokud se na tom smluvní strany dohodnou.

1.5

Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se před uzavřením kupní smlouvy seznámil s těmito OP a souhlasí s nimi.

1.6

Tyto OP jsou dostupné na internetových stránkách prodávajícího a jsou kupujícímu umožněny uchovat a reprodukovat.

2. Charakter prodeje a dropshipping

2.1

Prodávající provozuje internetový obchod také formou dropshippingu.

2.2

Zboží může být na základě konkrétní objednávky odesláno přímo od smluvního dodavatele prodávajícího na adresu kupujícího.

2.3

Skutečnost, že je zboží odesíláno přímo od dodavatele, nemění postavení prodávajícího jako smluvní strany kupní smlouvy.

2.4

Prodávající odpovídá kupujícímu za splnění povinností vyplývajících z kupní smlouvy v rozsahu stanoveném právními předpisy.

2.5

Prodávající může při plnění objednávky využívat smluvní dodavatele, dopravce a další poskytovatele služeb.

3. Informace o zboží

3.1

Prodávající nabízí zejména praženou kávu a související produkty.

3.2

Hlavní vlastnosti zboží, jeho množství, složení nebo další relevantní informace jsou uvedeny u jednotlivých produktů v internetovém obchodě.

3.3

U potravin a kávy jsou relevantní informace uvedeny rovněž na obalu výrobku nebo v informacích poskytnutých prodávajícím, pokud to vyžadují právní předpisy.

3.4

Kupující je povinen dodržovat pokyny uvedené na obalu výrobku, zejména pokyny týkající se skladování, použití a případných upozornění.

3.5

Fotografie zboží na internetových stránkách mohou být ilustrativní. Prodávající však odpovídá za to, že dodané zboží odpovídá sjednanému popisu a vlastnostem.

3.6

Chuťové profily kávy uvedené u jednotlivých produktů mají informativní charakter a představují charakteristiku produktu. Vnímání chuti může být subjektivní a může se lišit v závislosti na způsobu přípravy, použité vodě, teplotě, množství kávy a dalších okolnostech.

4. Cena a platební podmínky

4.1

Cena zboží je uvedena u jednotlivého produktu v internetovém obchodě.

4.2

Cena uvedená u produktu je konečnou cenou, pokud není u konkrétního produktu uvedeno jinak.

4.3

Náklady na dopravu a případné další poplatky jsou kupujícímu zobrazeny před odesláním objednávky.

4.4

Kupující může cenu objednávky uhradit prostřednictvím platebních metod, které jsou aktuálně dostupné v objednávkovém procesu internetového obchodu.

4.5

Před odesláním objednávky je kupující informován o celkové ceně objednávky včetně nákladů na dopravu a dalších případných poplatků.

5. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

5.1

Kupující objednává zboží prostřednictvím objednávkového systému internetového obchodu.

5.2

Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a opravit zadané údaje.

5.3

Odesláním objednávky kupující činí závaznou nabídku na uzavření kupní smlouvy.

5.4

Objednávka je prodávajícím přijata potvrzením objednávky zaslaným kupujícímu na jeho e-mailovou adresu, není-li v potvrzení uvedeno jinak.

5.5

Okamžikem doručení potvrzení o přijetí objednávky kupujícímu je uzavřena kupní smlouva.

5.6

Prodávající po uzavření smlouvy zašle kupujícímu potvrzení objednávky a příslušné smluvní dokumenty v elektronické podobě.

5.7

V případě, že objednané zboží není dostupné, prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu informuje.

Pokud kupní smlouva dosud nebyla uzavřena, může prodávající objednávku odmítnout.

Pokud již byla kupní smlouva uzavřena a její splnění není možné, prodávající postupuje v souladu s platnými právními předpisy a bez zbytečného odkladu informuje kupujícího.

5.8

Prodávající může kontaktovat kupujícího za účelem ověření nebo upřesnění údajů uvedených v objednávce.

5.9

Kupující je povinen uvést v objednávce správné a úplné údaje potřebné pro řádné doručení objednávky.

6. Dodací podmínky

6.1

Zboží může být v rámci dropshippingového modelu odesláno přímo od smluvního dodavatele prodávajícího.

6.2

Způsob dopravy a předpokládaná doba dodání jsou kupujícímu zobrazeny v průběhu objednávky.

6.3

Dodací lhůta se může lišit podle dostupnosti konkrétního produktu a zvoleného způsobu dopravy.

6.4

Pokud není možné objednávku dodat ve sjednaném nebo uvedeném termínu, prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu informuje a postupuje podle platných právních předpisů.

6.5

Kupující je povinen při převzetí zásilky přiměřeně zkontrolovat její stav.

Pokud je zásilka zjevně poškozena, doporučuje se kupujícímu poškození zdokumentovat a bez zbytečného odkladu kontaktovat prodávajícího.

6.6

Neprovedení kontroly zásilky při převzetí samo o sobě neomezuje zákonná práva kupujícího z vadného plnění.

6.7

Pokud kupující nesplní povinnost poskytnout potřebnou součinnost k doručení objednávky, například uvede nesprávnou doručovací adresu nebo zásilku nepřevezme, mohou mu být účtovány náklady vzniklé v souvislosti s opakovaným doručením nebo vrácením zásilky, pokud to právní předpisy připouštějí.

7. Odstoupení od kupní smlouvy

7.1

Spotřebitel, který uzavřel kupní smlouvu prostřednictvím internetového obchodu, má v souladu s platnými právními předpisy právo odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů.

7.2

Lhůta pro odstoupení začíná běžet dnem následujícím po dni, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme zboží.

Pokud je předmětem smlouvy více druhů zboží nebo více částí dodávky, běží lhůta od převzetí posledního druhu zboží nebo poslední části dodávky.

7.3

Spotřebitel může od kupní smlouvy odstoupit také před převzetím zboží.

7.4

Spotřebitel může od smlouvy odstoupit jakýmkoli jednoznačným prohlášením učiněným vůči prodávajícímu.

Odstoupení lze zaslat zejména na e-mailovou adresu dan.kalmus.dk@gmail.com.

7.5

Spotřebitel může využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy zveřejněný na internetových stránkách Bohème Brew.

7.6

Spotřebitel je povinen zaslat nebo předat zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, pokud se s prodávajícím nedohodne jinak.

7.7

Náklady spojené s vrácením zboží nese spotřebitel, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

7.8

Prodávající vrátí spotřebiteli bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky, které od spotřebitele přijal, včetně nákladů na dodání zboží v rozsahu odpovídajícím nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.

Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.

7.9

Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým byly prodávajícímu uhrazeny, pokud se strany nedohodnou jinak.

7.10

Spotřebitel odpovídá prodávajícímu pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné s ohledem na jeho povahu a vlastnosti.

7.11

Právo na odstoupení se nevztahuje na případy stanovené platnými právními předpisy, zejména na zboží, které podléhá rychlé zkáze, a na další zákonné výjimky.

U potravin a kávy může být právo na odstoupení vyloučeno v případě, kdy byl po dodání porušen ochranný obal a zboží z důvodu ochrany zdraví nebo hygienických důvodů není vhodné vrátit, pokud jsou splněny zákonné podmínky pro tuto výjimku.

7.12

Omezení práva na odstoupení podle tohoto článku se nevztahuje na zákonná práva spotřebitele z vadného plnění.

Pokud má zboží vadu, může spotřebitel uplatnit reklamaci podle článku 8 těchto OP a Reklamačního řádu Bohème Brew.

8. Reklamace a práva z vadného plnění

8.1 Odpovědnost za vady

Prodávající odpovídá spotřebiteli za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá sjednanému popisu, množství, jakosti a vlastnostem.

Prodávající odpovídá za vady v rozsahu stanoveném platnými právními předpisy.

U potravin a kávy se při posuzování vady přihlíží k povaze zboží, jeho označení, době minimální trvanlivosti a dalším vlastnostem deklarovaným prodávajícím nebo výrobcem.

8.2 Co lze reklamovat

Spotřebitel může reklamovat zejména zboží, které:

bylo dodáno poškozené,
neodpovídá objednanému zboží,
má vadu, za kterou odpovídá prodávající,
neodpovídá deklarovanému popisu nebo vlastnostem,
nelze řádně používat způsobem odpovídajícím jeho povaze a účelu.

Samotná subjektivní nespokojenost s chutí kávy není vadou, pokud zboží odpovídá deklarovaným vlastnostem a nemá jinou vadu.

8.3 Uplatnění reklamace

Spotřebitel může reklamaci uplatnit u prodávajícího:

e-mailem na dan.kalmus.dk@gmail.com, nebo
jiným kontaktním způsobem uvedeným na internetových stránkách Bohème Brew.

Při uplatnění reklamace spotřebitel uvede zejména:

jméno a kontaktní údaje,
číslo objednávky, pokud je k dispozici,
označení reklamovaného zboží,
popis vady,
požadovaný způsob vyřízení reklamace.

Je-li to vzhledem k povaze vady vhodné, může spotřebitel přiložit fotografie nebo video zachycující reklamovanou vadu.

8.4 Reklamace u dropshippingu

Bohème Brew může při plnění objednávek využívat externí dodavatele a logistické partnery.

Tato skutečnost nemá vliv na práva spotřebitele.

Reklamaci spotřebitel uplatňuje u prodávajícího, kterým je Bohème Brew. Spotřebitel není povinen řešit reklamaci přímo s dodavatelem.

Prodávající může za účelem posouzení nebo vyřízení reklamace využít součinnost svého dodavatele nebo jiného smluvního partnera.

8.5 Posouzení a vyřízení reklamace

Po uplatnění reklamace prodávající spotřebiteli poskytne potvrzení o uplatnění reklamace.

Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.

O výsledku reklamace bude spotřebitel informován.

8.6 Způsob vyřízení reklamace

Podle povahy vady a splnění zákonných podmínek může být reklamace vyřízena zejména:

odstraněním vady,
dodáním nové věci bez vady nebo dodáním chybějící části,
přiměřenou slevou z kupní ceny,
odstoupením od kupní smlouvy.

Konkrétní způsob vyřízení reklamace se řídí platnými právními předpisy.

8.7 Otevřené nebo použité zboží

Otevření obalu nebo použití zboží samo o sobě neznamená zánik práv spotřebitele z vadného plnění.

Pokud se vada projeví až po otevření obalu nebo při použití zboží a jedná se o vadu, za kterou odpovídá prodávající, může spotřebitel reklamaci řádně uplatnit.

Prodávající nesmí přijetí reklamace podmiňovat předložením původního nebo neporušeného obalu, pokud takový požadavek není odůvodněn povahou reklamované vady.

8.8 Poškození zásilky

Pokud je zásilka při doručení viditelně poškozena, doporučuje se spotřebiteli poškození zdokumentovat a co nejdříve kontaktovat Bohème Brew.

Neoznámení poškození ihned při převzetí samo o sobě nezbavuje spotřebitele jeho zákonných práv.

8.9 Náklady reklamace

Je-li reklamace oprávněná, má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním reklamace v rozsahu stanoveném právními předpisy.

8.10 Reklamační řád

Podrobnější postup při uplatnění a vyřízení reklamace upravuje samostatný Reklamační řád Bohème Brew, který je dostupný na internetových stránkách e-shopu.

Tento článek OP a Reklamační řád tvoří vzájemně související dokumenty.

V případě rozporu se použije příslušné kogentní ustanovení platných právních předpisů.

9. Ochrana osobních údajů

9.1

Prodávající zpracovává osobní údaje kupujících v souladu s platnými právními předpisy, zejména s nařízením GDPR a souvisejícími právními předpisy.

9.2

Osobní údaje mohou být v rozsahu nezbytném pro vyřízení objednávky předány smluvním partnerům prodávajícího, zejména dodavatelům, dopravcům, poskytovatelům platebních služeb a dalším zpracovatelům osobních údajů.

9.3

Podrobnosti o zpracování osobních údajů, účelech zpracování, době uchování a právech subjektů údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.

10. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

10.1

V případě, že mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor z kupní smlouvy a tento spor se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu.

10.2

Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:

Česká obchodní inspekce (ČOI)

Internetová stránka: Česká obchodní inspekce – ADR

10.3

Spotřebitel může využít také další prostředky ochrany svých práv podle platných právních předpisů.

11. Závěrečná ustanovení

11.1

Tyto OP se řídí právním řádem České republiky.

11.2

Práva spotřebitele vyplývající z kogentních ustanovení právních předpisů nejsou těmito OP omezena.

11.3

Prodávající je oprávněn tyto OP přiměřeně měnit nebo doplňovat.

Změny OP se nevztahují na práva a povinnosti vzniklé po dobu účinnosti předchozího znění OP, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

11.4

Aktuální znění OP je zveřejněno na internetových stránkách Bohème Brew.

11.5

Tyto OP nabývají účinnosti dne [DOPLNIT DATUM].