1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen „OP“) upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím vzniklé v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy prostřednictvím internetového obchodu provozovaného na platformě Shoptet na webové adrese [doplníš URL].

1.2 Prodávající:

• Obchodní firma / jméno: Boheme brew

• IČ: [doplníš]

• Sídlo: Vinične Šumice 221

• E-mail: dan.kalmus.dk@gmail.com

• Telefon: 733296638

1.3 Kupujícím je spotřebitel nebo podnikatel.

1.4 Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito OP.

---

2. Charakter prodeje (dropshipping)

2.1 Prodávající provozuje e-shop formou dropshippingu.

2.2 Zboží je odesíláno přímo od smluvního dodavatele prodávajícího na adresu kupujícího.

2.3 Prodávající je smluvní stranou kupní smlouvy a nese plnou odpovědnost vůči kupujícímu, a to i v případě, že logistiku zajišťuje třetí strana.

---

3. Informace o zboží

3.1 Prodávající nabízí zejména praženou kávu a související produkty.

3.2 Informace o zboží (původ, gramáž, chuťový profil) jsou uvedeny u jednotlivých produktů.

3.3 Fotografie produktů jsou ilustrativní.

---

4. Cena a platební podmínky

4.1 Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH a zákonných poplatků.

4.2 Způsoby platby jsou dostupné v objednávkovém procesu.

4.3 Náklady na dopravu jsou uvedeny samostatně.

---

5. Objednávka a uzavření smlouvy

5.1 Kupující objednává zboží prostřednictvím e-shopu.

5.2 Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky prodávajícím e-mailem.

5.3 Prodávající si vyhrazuje právo objednávku zrušit v případě nedostupnosti zboží u dodavatele.

---

6. Dodací podmínky

6.1 Zboží je odesíláno přímo od dodavatele prodávajícího.

6.2 Dodací lhůta se může lišit v závislosti na dostupnosti zboží u dodavatele a zvoleném způsobu dopravy.

6.3 Kupující je povinen zásilku při převzetí zkontrolovat.

---

7. Odstoupení od smlouvy

7.1 Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.

7.2 Právo na odstoupení se nevztahuje na:

• zboží podléhající rychlé zkáze,

• praženou kávu, pokud byl porušen ochranný obal.

7.3 Zboží musí být vráceno na adresu určenou prodávajícím.

7.4 Náklady na vrácení zboží nese kupující.

---

8. Reklamace

8.1 Reklamace uplatňuje kupující výhradně u prodávajícího, nikoliv u dodavatele.

8.2 Reklamace se řídí občanským zákoníkem.

8.3 Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů.

---

9. Ochrana osobních údajů

9.1 Prodávající zpracovává osobní údaje v souladu s GDPR.

9.2 Osobní údaje mohou být předány třetí straně (dodavateli a dopravci) výhradně za účelem vyřízení objednávky.

9.3 Podrobnosti jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.

---

10. Závěrečná ustanovení

10.1 Tyto OP se řídí právním řádem České republiky.

10.2 Prodávající si vyhrazuje právo OP měnit.

10.3 OP jsou platné od [doplníš datum].

Reklamační řád

Tento reklamační řád je nedílnou součástí Obchodních podmínek e-shopu (dále jen „OP“) a upravuje postup při uplatnění práv z vadného plnění dle zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

1. Odpovědnost za vady

Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady, zejména že:

• odpovídá popisu uvedenému v e-shopu,

• je v odpovídající kvalitě,

• je vhodné k obvyklému použití.

Podrobnosti k odpovědnosti za vady jsou uvedeny v článku „Odpovědnost za vady“ v OP.

2. Záruční doba

Kupující je oprávněn uplatnit práva z vadného plnění ve lhůtě 24 měsíců od převzetí zboží, pokud právní předpisy nebo OP nestanoví jinak.

U zboží s dobou minimální trvanlivosti odpovídá prodávající za vady, které se projeví do této doby.

3. Zboží, které nelze reklamovat

V souladu s OP a z hygienických důvodů nelze reklamovat:

• otevřené nebo spotřebované balení kávy,

• zboží s porušeným ochranným obalem,

• zboží, které bylo používáno v rozporu s jeho určením,

• zboží po uplynutí doby minimální trvanlivosti, pokud byla při převzetí v pořádku.

Tím není dotčeno právo kupujícího reklamovat zboží s vadou, která existovala již při převzetí.

4. Uplatnění reklamace

Kupující je povinen reklamaci uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady.

Reklamaci lze uplatnit:

• prostřednictvím reklamačního formuláře v e-shopu,

• e-mailem na kontaktní adresu uvedenou v OP.

Kupující uvede:

• číslo objednávky,

• popis vady,

• případně fotografii nebo video (pokud je to možné).

5. Vyřízení reklamace

Prodávající potvrdí přijetí reklamace a rozhodne o jejím vyřízení nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, není-li s kupujícím dohodnuto jinak.

V případě oprávněné reklamace má kupující práva uvedená v OP, zejména:

• na odstranění vady dodáním nového zboží,

• na přiměřenou slevu z kupní ceny,

• na odstoupení od smlouvy a vrácení peněz.

6. Dropshipping

Zboží je odesíláno přímo od smluvních dodavatelů prodávajícího. Kupující bere na vědomí, že může být požádán o součinnost při vyřízení reklamace (např. doložení fotografií). Tato skutečnost nemá vliv na jeho zákonná práva, jak jsou uvedena v OP.

7. Vztah k obchodním podmínkám

V případě rozporu mezi tímto reklamačním řádem a OP mají přednost obchodní podmínky. Tento reklamační řád slouží jako doplňující dokument k OP.

8. Závěrečná ustanovení

Tento reklamační řád je platný a účinný ode dne jeho zveřejnění na internetových stránkách e-shopu.